Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

obchodní společnost ZEMEX, spol. s r. o. se sídlem Horní Rokytnice 236, Rokytnice nad Jizerou, IČO: 15044505, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové (dále jen „Prodávající”) pro nákup zboží na webovém portálu Prodávajícího dostupném z www.farmarka.cz

I – Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky Prodávajícího (dále jen „VOP”) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o koupi zboží (dále jen „Smlouva”) uzavírané mezi Prodávajícím a kupujícím (dále také jen „Zákazník”) prostřednictvím webového portálu www.farmarka.cz (dále jen „Webový portál”).
2. Prodávající prohlašuje, že tyto VOP jsou určeny pro nákup zboží Zákazníkem v postavení spotřebitele za účelem přímé spotřeby zboží, tj. jsou určeny výhradně pro tzv. spotřebitelské smlouvy dle ust. § 1810 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „Občanský zákoník”).
3. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavírané mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
4. Ujednání odchylná od VOP může Prodávající upravit v nabídce konkrétního zboží uveřejněné na Webovém portálu. Tato odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP.
5. Uzavřením Smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP dříve seznámil.
6. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II – Uzavření smlouvy

1. Prodávající na Webovém portálu nabízí zboží s uvedením jeho ceny. Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH”) v korunách českých.
2. Prodávající zároveň na Webovém portálu nabízí příplatkové služby pojících se ke zboží. Ceny služeb jsou uváděny včetně DPH v korunách českých.
3. Prodávající na Webovém portálu nabízí možnost vyzvednutí objednávky v sídle společnosti, nebo doručení objednávky na adresu Zákazníka. Ceny dopravy jsou uváděny včetně DPH v korunách českých.
4. Možnost uzavření Smlouvy za zvýhodněných podmínek (za zvýhodněnou cenu) je v platnosti po dobu uvedenou na Webovém portálu a za předpokladu naplnění podmínek uvedených v konkrétní nabídce či věrnostní akci na Webovém portálu.
5. Zákazníkem kupované zboží v rámci jedné objednávky na Webovém portálu je pro účely uzavírání Smlouvy včetně těchto VOP označováno jako „Nákup”.
6. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků v souvislosti s uzavřením Smlouvy, např. náklady na internetové připojení nebo náklady na telefonní hovory hradí Zákazník.
7. Při objednávání zboží je Zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny své identifikační a kontaktní údaje. Údaje uvedené v objednávkovém formuláři Nákupu je Zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Zákazníkem při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
8. Zákazník bere na vědomí, že Webový portál nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. třetích osob.
9. Zákazník si je vědom, že je oprávněn uzavřít Smlouvu na Webovém portálu pouze, pokud k uzavření Smlouvy disponuje nezbytnou rozumovou a volní vyspělostí s přihlédnutím k jeho věku, a je oprávněn disponovat finančními prostředky, které použije k úhradě kupní ceny Nákupu. Zákazník, jenž nedovršil 18 let věku, není oprávněn nakupovat na Webovém portálu zboží, u něhož je zákonnou podmínkou zakoupení dosažení tohoto věku (zejména alkoholické nápoje).
10. Smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím se uzavírá na dálku prostřednictvím Webového portálu, a to vytvořením objednávky Nákupu. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a dodavatelem dochází okamžikem, kdy je objednávka Nákupu Zákazníka potvrzena Prodávajícím prostřednictvím e-mailu, případně jiným způsobem.
11. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky Nákupu ověří dostupnost a skladové zásoby objednaného zboží. Pokud je objednané zboží dostupné, Prodávající potvrdí bezodkladně Zákazníkovi objednávku Nákupu, a to na Zákazníkem uvedenou adresu elektronické pošty (e-mail). Objednávka bude pro konkrétního zákazníka připravena a ten obdrží od prodávajícího účetní daňový doklad na základě kterého může provést platbu předem na běžný účet. V případě, že však nebude možné objednávku Nákupu z jakýchkoli důvodů na straně Prodávajícího realizovat, nedojde k potvrzení objednávky Nákupu Prodávajícím, a Zákazník o této skutečnosti bude Prodávajícím telefonicky informován na telefonním čísle, které Zákazník uvede v Objednávce jako kontaktní. Současně bude se Zákazníkem projednán další postup.
12. V případě okamžité úhrady Celkové ceny přes platební bránu po dokončení objednávky Nákupu dojde k ověření dostupnosti a skladových zásob až po uhrazení Celkové částky Zákazníkem. Pokud uhrazené zboží nebylo z jakéhokoliv důvodu skladem, bude Prodávající bezodkladně kontaktovat Zákazníka s náhradním řešením změny Smlouvy oproti objednávce Nákupu a to telefonicky na telefonní číslo uvedené Zákazníkem v objednávkovém formuláři Nákupu.
13. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o stavu objednávky a zároveň o způsobu a datu doručování, a to s dostatečným předstihem před samotným doručováním.
14. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru a obsahu objednávky Nákupu a Zákazníkem uvedených informací, požádat Zákazníka prostřednictvím e-mailu nebo telefonického hovoru o dodatečné potvrzení objednávky Nákupu, resp. upřesnění informací.
15. Zákazník bere na vědomí, že Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku Nákupu a neuzavřít Smlouvu ve smyslu čl. II. 10. těchto VOP se Zákazníkem, který dříve porušil Smlouvu uzavřenou s Prodávajícím.

III – Změna a zrušení objednávky

1. Zákazník bere na vědomí, že Prodávající si vyhrazuje nárok na nesrovnalosti mezi skladovými zásobami a v nabídce na webovém portálu, jedná se zejména o zboží, které bylo v době nákupu na webovém portálu již prodáno přes prodejnu či podlehlo zkáze, nebo bylo jinak znehodnoceno. V takovém případě bude Zákazníkovi nabídnuto náhradní řešení.
2. Náhradním řešením je v takovýchto případech výměna zboží za jiné v odpovídající cenové hladině, sleva na dopravu nebo nákup, sleva na příští nákup nebo vrácení poměrné částky na účet Zákazníka. Lhůta pro vyřešení a následné vrácení peněz jsou 3 pracovní dny. Pokud zákazník nevybere jinou možnost, budou mu po uplynutí lhůty vráceny peníze na účet.
3. Objednávka Nákupu je pro Zákazníka závazná od chvíle jejího dokončení (odeslání Prodávajícímu) na Webovém portálu. Zákazník je však oprávněn zrušit objednávku Nákupu (odstoupit od uzavřené Smlouvy) telefonicky nebo e-mailem nejpozději do 24 hodin ode dne doručení (přijetí poštovním serverem) informací o konečném stavu objednávky a způsobu jejího doručování.
4. V den doručení Nákupu může Zákazník požádat o změnu času doručení a/nebo adresy doručení, avšak Prodávající již není povinen tuto změnu (s ohledem na své kapacitní možnosti) akceptovat. Od okamžiku, kdy je Nákup již vypraven k Zákazníkovi, není možné provést zrušení objednávky Nákupu ani jakoukoliv změnu. Změnu času nebo adresy doručení při dopravě Nákupu přepravní společností řeší Zákazník přímo s přepravní společností.
5. Zákazník je v případě změny nebo zrušení objednávky Nákupu povinen vždy uvést číslo objednávky, datum objednávky a jméno pro vrácení uhrazené kupní ceny Nákupu.
6. V případě zrušení objednávky Nákupu bude již zaplacená kupní cena Nákupu poukázána na účet Zákazníka, z něhož byla provedena platba kupní ceny Nákupu.

IV – Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník má dle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Nákupu.
2. Zákazník bere na vědomí, že ve smyslu ust. § 1837 písm. e) ve spojení s písm. g) zákona č. 89/2012 Sb. nemůže od smlouvy odstoupit v případě:
   1. zboží podléhajícího rychlé zkáze, zejména čerstvého, chlazeného a mraženého masa a masných výrobků,
   2. vyzrálého masa a masných výrobků, u nichž je podmínkou zachování jakosti a bezpečnosti nepřerušený chladírenský řetězec při teplotě nepřesahující +7 °C, který Prodávající nemůže po předání zboží Zákazníkovi garantovat,
   3. zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které zákazník z hygienických důvodů nemůže vrátit po vynětí z obalu.
   Na sušené masné výrobky v neporušeném uzavřeném obalu se výše uvedené výjimky nevztahují a zákazník je oprávněn odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.
3. U smíšené objednávky obsahující zboží podléhající výjimce i zboží, na které se výjimka nevztahuje, běží lhůta pro odstoupení pouze pro zboží bez výjimky, a to ode dne převzetí celé objednávky.
4. Odstoupení od Smlouvy je dostupné na https://farmarka.cz/odstoupeni_od_smlouvy.
5. Prodávající vrátí Zákazníkovi kupní cenu zboží do 14 dnů od doručení právoplatného odstoupení od Smlouvy, a to včetně nákladů na dopravu zboží k Zákazníkovi ve výši odpovídající tarifnímu pásmu Zákazníka dle čl. VII. 4. těchto VOP.
6. Ceny příplatkových služeb (mletí, krájení apod.) se při odstoupení od smlouvy nevracejí, neboť tyto služby byly již v okamžiku doručení zboží splněny.

V – Záruční podmínky

1. Prodávající na veškeré zboží poskytuje záruku do data spotřeby zboží uvedeného na obalu, a to při dodržení podmínek skladování ze strany Zákazníka.
2. Všechny informace o skladovacích podmínkách a údaje o spotřebě zboží jsou uvedeny na etiketě zboží.

VI – Reklamace

1. Prodávající je povinen dodat zboží dle Smlouvy, tj. bez právních a faktických vad. Zboží musí být dodáno v ujednaném množství, jakosti a provedení a musí být použitelné k obvyklému účelu.
2. Zákazník je povinen zakoupené zboží zkontrolovat neprodleně po jeho převzetí a zjištěné vady a nedostatky okamžitě oznámit Prodávajícímu. Vady zboží Zákazník oznámí (reklamuje) ihned u osoby doručující Nákup nebo později prostřednictvím listinné nebo elektronické pošty, telefonicky nebo přes uživatelský účet na Webovém portálu. Zákazník vždy při reklamaci uvede číslo objednávky Nákupu, identifikuje reklamované zboží a jeho vadu. Současně Zákazník sdělí Prodávajícímu, jaká práva z odpovědnosti za vady uplatňuje (zda dodání náhradního zboží, odstoupení od Smlouvy co do části týkající se reklamovaného zboží nebo slevu z kupní ceny zboží).
3. Zákazník bere na vědomí, že s ohledem na povahu zboží, nemusí být Prodávajícím jeho reklamaci vyhověno, pokud Zákazník nevytkl zjevné vady zboží již při jeho předání, nebo pokud nebude prokázáno, že zboží mělo vytýkané vady již při jeho předání. Zákazník současně bere na vědomí, že u zboží určeného ke spotřebě do 48 hodin musí být reklamace učiněna do 48 hodin od jeho převzetí. Lhůta 48 hodin se týká zejména mletého masa. Neoznámí-li Zákazník vadu zboží včas, pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, co do části reklamovaného zboží.
4. Při reklamaci zboží a uplatnění odpovědnosti Prodávajícího z vad dodaného zboží se v dalším postupuje dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku, zejména ust. § 2099 a násl. Občanského zákoníku.
5. Podmínkou úspěšného reklamačního řízení je fotodokumentace závad, pokud si jí Prodávající vyžádá. Zboží není nutné fyzicky vracet Prodávajícímu.
6. V případě úspěšné reklamace bude Zákazníkovi vystaven opravný daňový doklad.

VII – Cenové a platební podmínky

1. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, vzniká Zákazníkovi závazek k zaplacení Celkové ceny Nákupu.
2. Celková cena je součtem Ceny zboží, Ceny příplatkových služeb a Ceny dopravy. Ceny jsou uvedeny v objednávkovém formuláři Nákupu po celou dobu tvoření objednávky Nákupu na Webovém portálu a jsou automaticky aktualizovány na základě údajů uvedených Zákazníkem.
3. Ceny zboží, Ceny příplatkových služeb a Ceny dopravy jsou konečné a platné tak, jak jsou uvedeny na Webovém portálu Prodávajícího.
4. Cena dopravy se odvíjí od adresy uvedené zákazníkem v kontaktním nebo objednávkovém formuláři na Webovém portálu. Cena dopravy je rozdělena do dvou tarifních pásem. Tarif 1 – okres Liberec, okres Jablonec nad Nisou a okres Semily. Tarif 2 – ostatní místa České republiky vyjma těch uvedených v Tarifu 1. Mimo Českou republiku není možné zboží dovézt.
5. Cena dopravy se nepočítá u Nákupu s osobním vyzvednutím v sídle Prodávajícího. Minimální objednávka Nákupu s osobním vyzvednutím je 1 Kč.
6. Tarif 1 je zpoplatněn 99 Kč a při doručování na adresy v tomto tarifním pásmu bude využita vlastní doprava Prodávajícího. Minimální objednávka je 500 Kč.
7. Tarif 2 je zpoplatněn 250 Kč a při doručování na adresy v tomto tarifním pásmu může být kromě vlastní dopravy Prodávajícího využita také přepravní společnost disponující chladírenskými vozy. O druhu a způsobu dopravy bude Zákazník informován spolu s informací o konečném stavu objednávky Nákupu. Informace o přepravní společnosti budou zaslány zároveň s informacemi o stavu objednávky a způsobu dopravy. Doplňující podmínky k tomuto druhu dopravy jsou uvedeny v části VIII těchto VOP. 
8. Ceny příplatkových služeb, například mletí masa nebo krájení na kostky či plátky, a zároveň služba osobního předání objednávky v místě sídla Prodávajícího mimo pracovní dobu, ve státní svátky a o víkendech jsou zpoplatněny a jejich cena je uvedena na Webovém portálu.
9. Cena služby osobního předání objednávky v místě sídla Prodávajícího mimo pracovní dobu, ve státní svátky a o víkendech je zpoplatněna částkou 99 Kč. Důvodem je vzdálenost bydliště zaměstnanců od sídla Prodávajícího.
10. Zákazník uhradí Celkovou cenu jednou z následujících možností:
    1. Bankovní kartou přes platební bránu na Webovém portálu.
    2. Bankovním převodem přes platební bránu na Webovém portálu.
    3. Bankovním převodem přes QR kód platební brány na Webovém portálu.
    4. Hotově při osobním převzetí objednávky v sídle Prodávajícího.
    5. Kartou při osobním převzetí objednávky v sídle Prodávajícího.
    6. Bankovním převodem přes QR kód při osobním převzetí objednávky v sídle Prodávajícího.
    7. Hotově při rozvozu objednávky, a to pouze v Tarifu 1.
    8. Kartou při rozvozu objednávky, a to pouze v Tarifu 1.
    9. Bankovním převodem přes QR kód při rozvozu objednávky, a to pouze v Tarifu 1.
11. Při doručování v Tarifu 2 je Zákazník povinen vybrat z možností 1–3.
12. Provozovatelem platební brány je Global Payments s.r.o., V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 042 35 452, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 244453.
13. Po zaplacení Celkové ceny Nákupu bude Zákazníkovi Prodávajícím vystaven daňový doklad a ten bude následně odeslán na e-mail zákazníka a zároveň přiložen k předávanému Nákupu.
14. K platbě Nákupu lze použít též dárkovou poukázku vystavenou Prodávajícím. Dárkové poukázky nelze kombinovat s další poukázkou a nelze je použít opakovaně.

VIII – Doručení zboží

1. Nákup je doručován Zákazníkovi vždy v co nejkratší lhůtě od uzavření Smlouvy.
2. Zákazník bere na vědomí, že vyzrálé maso bude vyzrálé až k datu uvedenému na Webovém portálu a zároveň v informaci o stavu objednávky, a že dřívější doručení před tímto datem je možné pouze po domluvě s Prodávajícím, případně při osobním odběru.
3. Nákup bude Zákazníkovi doručen jedním z následujících způsobů:
   1. prostřednictvím externích dopravních společností,
   2. vlastní dopravou Prodávajícího,
   3. osobním odběrem v sídle Prodávajícího.
4. Doručování je možné pouze v tarifních pásmech stanovených v části VII. 4. těchto VOP.
5. Při přebírání zboží ať od externího přepravce nebo od přepravy Prodávajícího je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci i Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností Zákazníka takové zboží od přepravce převzít.
6. V případě že Zákazník poruší povinnost převzít zboží, s výjimkou případů dle čl. VIII. 5. těchto VOP, nejde o porušení povinnosti Prodávajícího zboží doručit. Nepřevzetí zboží Zákazníkem není odstoupením od Smlouvy, ale Prodávajícímu v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy ze strany Zákazníka. Pokud se Prodávající rozhodne tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy bylo toto odstoupení doručeno Zákazníkovi. Odstoupení od Smlouvy nemá v takovém případě vliv na nárok uhrazení Ceny za dopravu, případně nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
7. Pokud je z důvodů vzniklých na straně Zákazníka zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Zákazník povinen nahradit náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů zašle Prodávající Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce Nákupu a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

IX – Řešení sporů se zákazníkem

1. Nejsme ve vztahu k zákazníkům vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@farmarka.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu Zákazníka.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

X – Odpovědnost za škodu

1. Prodávající neodpovídá za nesplnění svých smluvních povinností vůči Zákazníkovi z důvodu tzv. události vyšší moci ve smyslu ust. § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku, ani za újmu způsobenou Zákazníkovi v důsledku výpadku fungování Webového portálu z technických důvodů (např. přerušení dodávky el. energie).
2. Prodávající nenese odpovědnost za reklamu či propagaci zboží nebo služeb prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím Webového portálu ani odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webového portálu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
3. Prodávající neodpovídá za služby poskytované subjekty odlišnými od Prodávajícího, a to zejména provozovatele platebního systému, nebo externích doručovatelů objednaných Nákupů. Prodávající doporučuje Zákazníkovi, aby se seznámil s jejich obchodními podmínkami.
4. Dostupnost jednotlivých druhů zboží je vázána na skladové zásoby Prodávajícího a vývoj objednávek v čase, Prodávající dostupnost zboží negarantuje.
5. Prodávající odpovídá za kvalitu zboží v souvislosti s jeho skladováním a dopravou pouze do okamžiku předání zboží. Za porušení podmínek skladování Zákazníkem nenese prodávající zodpovědnost. V případě že zákazník nedodržel podmínky skladování po nákupu zboží, a tím došlo k jeho újmě, není možné toto zboží reklamovat.

XI – Ochrana práv duševního vlastnictví a zneužití služby

1. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení Webového portálu a fotografie uveřejňované na Webovém portálu jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje užívat Webový portál výhradně pro svou potřebu, a vyvarovat se jakéhokoliv jednání, kterým by neoprávněně zasahoval do autorských práv k Webovému portálu nebo fotografiím na něm uveřejněným.
2. Přístup a užití Webového portálu včetně zřízení zákaznického účtu na Webovém portálu Zákazníkem je bezplatné.
3. Zákazník není oprávněn při užívání Webového portálu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz a fungování Webového portálu. Webový portál je Zákazník oprávněn užívat jen ke stanovenému účelu (nákup zboží).
4. Zákazník bere na vědomí, že fotografie zboží uveřejněné na Webovém portálu jsou pouze ilustrativní.
5. Veškeré informace o zboží a jeho cenách uveřejňované na Webovém portálu jsou uváděny na základě průběžných informací Prodávajícího, který však nemůže nést a nenese odpovědnost za jejich úplnost či technickou přesnost.
6. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv v odůvodněných případech omezit nebo ukončit přístup Zákazníka nebo jiné třetí osoby k Webovému portálu.

XII – Ochrana osobních údajů a souhlas se zpracováním

Prodávající plní vůči Zákazníkům svoji informační povinnost o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 13 obecného nařízení o ochraně osobních údajů včetně informace o dodržovaných zásadách zpracování osobních údajů v sekci Podmínky ochrany osobních údajů umístěné na Webovém portálu. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat společnost o změně ve svých osobních údajích.

XIII – Doručování mezi Prodávajícím a Zákazníkem

Není-li pro konkrétní jednání uvedeno ve Smlouvě včetně VOP jinak nebo nebude-li dohodnuto v konkrétním případě jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to některým z následujících způsobů:

• v elektronické podobě na e-mailovou adresu druhé smluvní strany;
• v listinné podobě osobně na adresu pro doručování druhé smluvní strany;
• v listinné podobě prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo kurýra na adresu pro doručování druhé smluvní strany.

Zpráva je v případě doručování elektronickou poštou považována za doručenou okamžikem přijetí na server příchozí pošty druhé smluvní strany.

Zpráva doručovaná osobně, prostřednictvím provozovatele poštovních služeb či kurýra je považována za doručenou převzetím zásilky druhou smluvní stranou, případně odepřením převzetí zásilky. V případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb je zásilka považovaná za doručenou rovněž uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy druhé smluvní straně k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

XIV – Závěrečná ustanovení

1. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. V případě soudního sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím je místně příslušný obecný soud Prodávajícího (určený dle jeho sídla) k okamžiku podání žaloby.
2. Zákazník může podat žalobu také u soudu příslušného dle jeho bydliště.
3. Zákazník bere na vědomí, že k řešení sporu s Prodávajícím může využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může Zákazník kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce, a postupovat dle jejích pravidel uveřejněných mimo jiné na jejích webových stránkách.
4. Prodávající splňuje podmínky stanovené právním řádem České republiky pro provoz Webového portálu, a to na základě živnostenského oprávnění.
5. Jakékoli dotazy, podněty, připomínky či stížnosti v souvislosti s provozováním našeho Webového portálu a naší činností adresujte e-mailem na info@farmarka.cz.
6. Prodávající může znění VOP jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozí verze VOP. Pro konkrétní nákup Zboží jsou vždy relevantní VOP účinné ke dni uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Prodávající informuje Zákazníky o změně VOP na Webovém portálu.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16. 10. 2026